为了及时、高效的为广大业主服务，安居物业公司打出重拳，于2015年4月1日正式开通监督服务平台。旨在构建居民与物业之间的沟通桥梁，提升物业服务水平，提高居民的满意度。

    由于安居物业公司所提供服务的对象既有住宅类（在管小区14个），又有商业物业（在管10个），管理面积300多万平米，服务对象10余万居民，且各项目比较分散，点多面广。为了企业的规范化、统一化、专业化、标准化服务管理，安居物业公司总经理魏士军审时度势，高瞻远瞩，2014年开始提议酝酿，2015年正式成立该服务平台。

    该服务平台设客服人员2名，投诉时间上午8点半—12点，下午14点—21点。其流程是：拨打400—0310—509→工作人员记录登记→电话通知有关部门责任人→责任人整改→公司专人检查整改情况→工作人员回访。该平台属于全方位的，不管小区大事小情，只要是有效投诉，就给与责任人从50元起步的处罚，上不封顶。

    该平台及时有效地反映小区的工作状况，避免了懒散、拖沓等服务不到位的情况,目的在于服务好广大，使业主充分享受到安居物有所值的物业管理服务。