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邯郸市安居物业服务有限公司

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安居物业•微月刊2024年第03期(总第17期)
发布人:管理员    时间:2024/4/1 16:19:39    浏览:176次

安居物业·微月刊,作为邯郸市安居物业企业形象先声平台,每月定期播报安居物业对行业发展的战略思考、研判,以及呈现公司要闻,宣扬企业文化精神,展现物管、业主亲情故事,欢迎订阅关注。

01企业文化践行
喜报
在2024年度邯郸市物业管理行业“巾帼楷模”评选工作中,安居物业公司三名女员工获得“巾帼楷模”荣誉称号。
巾帼楷模

乔星霞
广厦小区物业管理处

张辰
安居•东城首府物业管理处

赵美红
安居•东城首府物业管理处
02工作汇总呈报
1客户服务

客服中心三月份以物业服务费催缴为主,认真开展宣传、走访等工作,并针对三月份是进行装修与绿化养护作业高峰期,物业客服中心切实做好来电、来访登记,按流程及时、高效做好处理及反馈工作,并对日常工作中发现的问题,第一时间张贴宣传通知告知业主。
各项目物业管理处共接到各类事项反映1163项,其中电梯修理47项,均已按流程处理;工程报修650余项,均已处理;处理管道漏水、停车、噪音、装修等邻里纠纷86起;装修、产权变更、供电、供水等咨询230余起,其它咨询服务150余起。另外,以微信群发、纸质张贴、悬挂条幅等形式向业主发出通知、温馨提示等120余份。
2工程维修

工程维修部三月份结合绿化养护期及天气转暖后业主户外活动增多,重点对绿化管网、浇灌设备,硬化路面、健身游乐设施等进行排查与养护。
各项目物业管理处累计更换绿化阀门11处;维修绿化管网21处;维修小区自来水管、下水管、消防管漏水27处;疏通下水主管道及污水井74次;修补墙砖、地砖、硬化路面53处;维修、更换楼宇声控灯及路灯泡200余个;维修庭院照明灯杆5个;排除高空坠物、外墙砖空鼓等安全隐患18处;焊接护栏、休闲椅7处。
3秩序维护

秩序维护部三月份主要以集中开展门岗执勤规范培训、小区庭院杂物清理、粉刷门口球石及井盖为主,特别是广厦小区自制挡车柱,既规范了车辆停放,又降低了服务成本。
各项目物业管理处累计清理共享单车570余辆;处理地面及地库违规停车350余辆;清理、外运楼道及管道井杂物42车;粉刷球石及井盖56个;协助业主找寻失物、报警救援等好人好事3起。
4环境保洁

环境保洁部三月份以集中开展“大除尘”环境提升、景观水系清理为主。各项目物业管理处对垃圾桶进行逐一擦拭;清掏水系底部杂草、淤泥;清理环境死角外排废物180余车;对广场、主路进行不定时洒水除尘。其中,少年体校、联通公司、三馆两中心等非住宅物业,对室内卫生进行彻底清扫。
5绿化养护

绿化养护工作三月份主要以补栽补种、浇水灌溉、枯枝修理、病虫害防治、树根拱起路面修复为主。
各项目物业管理处累计补栽补种37处;树根拱起路面修复27处;树木刷白病虫害防治65棵;枯枝修剪59处;外排枯枝13车。
月度培训资讯

物业公司选派五名业务骨干参加邯郸市物业管理协会举办的《物业项目经理品质管控训练营》培训。

安居▪东城首府物业管理处组织全体员工开展《消防安全事故应急预案》演习。

品质部到各项目物业管理处现场开展《门岗执勤规范》培训。

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