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在2024年度邯郸市物业管理行业“巾帼楷模”评选工作中，安居物业公司三名女员工获得“巾帼楷模”荣誉称号。

02工作汇总呈报

1客户服务
客服中心三月份以物业服务费催缴为主，认真开展宣传、走访等工作，并针对三月份是进行装修与绿化养护作业高峰期，物业客服中心切实做好来电、来访登记，按流程及时、高效做好处理及反馈工作，并对日常工作中发现的问题，第一时间张贴宣传通知告知业主。
各项目物业管理处共接到各类事项反映1163项，其中电梯修理47项，均已按流程处理;工程报修650余项，均已处理;处理管道漏水、停车、噪音、装修等邻里纠纷86起；装修、产权变更、供电、供水等咨询230余起，其它咨询服务150余起。另外，以微信群发、纸质张贴、悬挂条幅等形式向业主发出通知、温馨提示等120余份。
2工程维修
工程维修部三月份结合绿化养护期及天气转暖后业主户外活动增多，重点对绿化管网、浇灌设备，硬化路面、健身游乐设施等进行排查与养护。
各项目物业管理处累计更换绿化阀门11处；维修绿化管网21处；维修小区自来水管、下水管、消防管漏水27处；疏通下水主管道及污水井74次；修补墙砖、地砖、硬化路面53处；维修、更换楼宇声控灯及路灯泡200余个；维修庭院照明灯杆5个；排除高空坠物、外墙砖空鼓等安全隐患18处；焊接护栏、休闲椅7处。
3秩序维护
秩序维护部三月份主要以集中开展门岗执勤规范培训、小区庭院杂物清理、粉刷门口球石及井盖为主，特别是广厦小区自制挡车柱，既规范了车辆停放，又降低了服务成本。
各项目物业管理处累计清理共享单车570余辆；处理地面及地库违规停车350余辆；清理、外运楼道及管道井杂物42车；粉刷球石及井盖56个；协助业主找寻失物、报警救援等好人好事3起。
4环境保洁
环境保洁部三月份以集中开展“大除尘”环境提升、景观水系清理为主。各项目物业管理处对垃圾桶进行逐一擦拭；清掏水系底部杂草、淤泥；清理环境死角外排废物180余车；对广场、主路进行不定时洒水除尘。其中，少年体校、联通公司、三馆两中心等非住宅物业，对室内卫生进行彻底清扫。
5绿化养护
绿化养护工作三月份主要以补栽补种、浇水灌溉、枯枝修理、病虫害防治、树根拱起路面修复为主。
各项目物业管理处累计补栽补种37处；树根拱起路面修复27处；树木刷白病虫害防治65棵；枯枝修剪59处；外排枯枝13车。
月度培训资讯

物业公司选派五名业务骨干参加邯郸市物业管理协会举办的《物业项目经理品质管控训练营》培训。

安居▪东城首府物业管理处组织全体员工开展《消防安全事故应急预案》演习。
品质部到各项目物业管理处现场开展《门岗执勤规范》培训。

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