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邯郸市安居物业服务有限公司

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安居物业•微月刊 2023年第10期
发布人:管理员    时间:2023/10/31 11:09:31    浏览:299次

安居物业·微月刊
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安居物业·微月刊,作为邯郸市安居物业企业形象先声平台,每月定期播报安居物业对行业发展的战略思考、研判,以及呈现公司要闻,宣扬企业文化精神,展现物管、业主亲情故事,欢迎订阅关注。

QUESTION
本期要闻速览

01企业文化践行
02物业服务动态
03工作汇总呈报

各项目物业管理处10月份工作呈报。

月度培训资讯。

01企业文化践行

九九重阳节,浓浓敬老情

农历九月九  

金秋十月,秋风送爽。在重阳节来临之际,为进一步弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德。安居物业各项目管理处开展了九九重阳节,浓浓敬老情活动。



旺峰·铜雀苑物业管理处联合旺峰天禧社区共同举办了以“重阳佳节、敬老孝亲”为主题的第四届社区文化活动。





小区居民多才多艺,整个演出活动节目内容丰富、精彩纷呈,赢得了全场阵阵掌声。

物业管理处还特意为老年朋友定了蛋糕来庆祝佳节,希望老年朋友今后的日子甜甜蜜蜜。



广厦小区物业管理处联合华为手机售后中心,开展“为小区老年人免费更换手机膜活动“,并为老年人解决了手机日常使用中的小问题,受到业主的欢迎与赞许。



人和小区开展“为小区老年人免费赠送寿桃馒头”活动,凡小区内居住的老年人,到活动现场可免费领取到2个寿桃馒头,寓意“幸福成双,平安健康”。

02物业服务动态

第三季度服务品质综合检查

十月上旬,物业公司总部对各项目管理处开展了“第三季度服务品质综合检查”工作。检查中,各项目经理就第三季度费用收取情况以及整体管理工作进了专题汇报。


检查过程中,还对每个物业项目处的现场管理工作进行了详细检查,发现问题及时与项目负责人进行交流、指导。


针对本次检查发现的问题,品质部通过出具整改通知单的形式,指导、督促各项目管理处及时改进、有效管理。

03
1客户服务


客服中心十月份以配合热力试压做好通知工作、中秋与国庆双节期间业主安全通知、预约入户走访及收取物业费为主。

客服中心日常服务工作共接到各类事项反映1523项,其中电梯修理31项,均已按流程处理;工程报修620余项,均已处理;处理管道漏水、停车、噪音、装修等邻里纠纷72起;产权、供电、供水、供暖试压等咨询500余次,其它咨询服务300余次。另外,以微信群发、纸质张贴、悬挂条幅等形式向业主发布节日安全温馨提示等130余份,完成入户走访及预约上门收取物业服务费200余户。

2工程维修


工程维修部十月份工程主要以消防与供水设施设备养护、配合热力单位试压、楼道地面与墙面修补为主。

本月各项目物业管理处累计维修小区自来水管、下水管、消防管漏水72处;疏通下水主管道及污水井81次;维修修补墙砖、地砖43处;维修、更换楼宇声控灯及路灯泡180余个;维修庭院照明灯杆6个;地下车库消防喷淋维修3处;排除高空坠物、外墙砖空鼓等安全隐患40处。

3秩序维护


秩序维护部十月份主要以双节期间加强安全巡查、楼道及管道井杂物清理、庭院警戒线重新刷漆、防汛物资回收入库为主。

各项目物业管理处累计清理共享单车240余辆;处理地面及地库违规停车130余辆;清理、外运楼道及管道井杂物56车;开展消防演习13;庭院警戒线重新刷漆100余处;完成防汛物资回收入库75处;协助业主找寻失物、救治病人等好人好事8起。

4环境保洁


环境保洁部十月份工作以庭院及楼宇内卫生清扫、垃圾桶清洗与周边灭蝇、清扫落叶、加强生活垃圾清运为主。

各项目物业管理处针对中秋与国庆双节期间业主庭院活动与生活垃圾产出量增多情况,及时调整庭院与楼宇卫生清扫频次与维护力度;增加生活垃圾清运频次;对垃圾桶全部清洗并喷洒灭蚊药;完成落叶清扫与外运100余车。

5绿化养护


进入十月份,气温逐渐下降,早晚温差大,小区植物的生长接近尾声,物业绿化养护工作主要围绕“植物安全越冬”进行。

树木枝条是病菌虫害越冬的主要场所,各物业项目处完成秋季修剪及病虫害防治树木200余棵;完成树木缠草绳、涂白等防寒处理65棵;及时关注绿化带内的土壤水分,完成灌溉100余处。

月度培训资讯

各项目物业管理处项目秩序维护主管参加品质部组织的《消防安全管理》培训。
各项目物业管理处工程维修主管参加品质部组织的《物业设备维护及保养》培训。

各项目物业管理处项目经理参加品质部组织的《团队管理》培训。

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