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邯郸市安居物业服务有限公司

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网址:www.anjuwuye.com

地址:河北省邯郸市滏东大街广安小区

 
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安居物业•微月刊 2023年第7期
发布人:管理员    时间:2023/7/31 10:43:55    浏览:290次

安居物业·微月刊

安居物业·微月刊,作为邯郸市安居物业企业形象先声平台,每月定期播报安居物业对行业发展的战略思考、研判,以及呈现公司要闻,宣扬企业文化精神,展现物管、业主亲情故事,欢迎订阅关注。

QUESTION
本期要闻速览

01企业文化践行
02物业服务动态
03工作汇总呈报

各项目物业管理处7月份工作呈报。

月度培训资讯。

01企业文化践行

用心守护,安居人在行动
居·东城首府小区业主家中漏水,物业管理处闻讯立即组织保洁、维修、客服人员协助业主扫水,减少业主财产损失,并安排秩序人员搬来沙袋封堵管道井、电梯厅等位置,确保楼内设施、设备的正常运行。


△广泰小区

△安居·东城首府小区

广泰小区、安居·东城首府小区,业主家中老人需急救,物业管理处工作人员及时将老人从家中转抬至救护车上,为老人的救治争取了时间。

业主的认可,物业人的职责

安居·东城首府小区客服管家赵美红,用心服务、认真负责的工作态度,得到了业主的高度认可,业主赠送锦旗以表赞许。
02物业服务动态
强化巡查职守,筑牢防汛屏障
汛期已至,面临暴雨天气,安居物业紧急启动防汛应急预案,力保业主的人身安全与财产安全,无论狂风暴雨,都有安居物业人坚守在服务第一线。

为确保安全度过汛期,安居物业不断加强巡查力度,重点针对低洼易堵区域、地下室、地下车库、电器设备等进行度汛措施的各项检查。


降雨期间,安居物业工作人员不间断对小区内排水情况进行巡查,守护小区环境安全,保障业主出行畅通。
责任,让每一个安居物业人不容许一丝懈怠,每一个人都严阵以待,守护安居业主家人的岁月静好。

安居物业三标体系证书年审顺利完成
7月12日至7月14日,安居物业顺利完成质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全体系证书年审工作。


03
1客户服务


客服中心七月份以文明养犬宣传、服务满意度走访、催缴物业服务费为主。

客服中心日常服务工作共接到各类事项反映1041项,其中电梯修理17项,均已按流程处理;工程报修430余项,均已处理;处理管道漏水、停车、噪音、装修等邻里纠纷54起;热力、供电、供水等咨询260余次,其它咨询服务120余次。另外,以微信群发、纸质张贴等形式向业主文明养犬通知、汛期安全温馨提示等160余份。

2工程维修



工程维修部七月份工程主要以雨水管维修、地面砖修补、清掏雨水口、楼道内安全指示牌及照明灯养护为主。

本月各项目物业管理处累计维修小区自来水管、下水管、消防管漏水43处;疏通下水主管道39次;维修修补墙砖、地砖35处;维修、更换楼宇声控灯及路灯泡230余个;维修庭院照明灯杆26个;排查、淸掏排水口、雨水口63个;更换安全指示牌19个;公共部位漏水处理23处。

3秩序维护


秩序维护部七月份以汛期安全隐患排查、文明养犬现场管理、增加夜间巡查、楼道及管道井杂物清理为主。

各项目物业管理处累计清理共享单车320余辆;处理地面及地库违规停车270余辆;清理、外运杂物64车;纠正不文明养犬100余起。

4环境保洁

环境保洁部七月份工作以门厅及地下车库设施全面清理,庭院小广告清理,下雨期路面清水安全维护为主。

各项目物业管理处下雨期调整人员及时清理路面积水,确保业主出行安全,并对庭院内垃圾桶进行擦拭;清理庭院小广告150余处。


5绿化养护


绿化养护工作七月份主要以草坪修剪、灌溉,树枝修剪,汛期前安全隐患排查为主。

各项目物业管理处汛期前对庭院内绿植进行统一排查,排除树根松动、枯枝等安全隐患16处;外排杂草垃圾37车。

月度培训资讯

物业公司各项目管理处参加《河北安居集团内部审计工作规定》的培训。


各项目物业管理处经理、维修主管参加《公共维修资金》培训。

各项目物业管理处经理、公司行政部、品质部人员参加《园区标识管理》培训。

各项目物业管理处秩序主管、物业公司品质部人员参加《消防管理》培训。

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