安居物业·微月刊
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QUESTION
本期要闻速览
01企业文化践行
02物业服务动态
03工作汇总呈报
各项目物业管理处7月份工作呈报。
月度培训资讯。
01企业文化践行
用心守护，安居人在行动
居·东城首府小区业主家中漏水，物业管理处闻讯立即组织保洁、维修、客服人员协助业主扫水，减少业主财产损失，并安排秩序人员搬来沙袋封堵管道井、电梯厅等位置，确保楼内设施、设备的正常运行。
△广泰小区
△安居·东城首府小区
广泰小区、安居·东城首府小区，业主家中老人需急救，物业管理处工作人员及时将老人从家中转抬至救护车上，为老人的救治争取了时间。
业主的认可，物业人的职责
安居·东城首府小区客服管家赵美红，用心服务、认真负责的工作态度，得到了业主的高度认可，业主赠送锦旗以表赞许。
02物业服务动态
强化巡查职守，筑牢防汛屏障
汛期已至，面临暴雨天气，安居物业紧急启动防汛应急预案，力保业主的人身安全与财产安全，无论狂风暴雨，都有安居物业人坚守在服务第一线。
为确保安全度过汛期，安居物业不断加强巡查力度，重点针对低洼易堵区域、地下室、地下车库、电器设备等进行度汛措施的各项检查。
降雨期间，安居物业工作人员不间断对小区内排水情况进行巡查，守护小区环境安全，保障业主出行畅通。
责任，让每一个安居物业人不容许一丝懈怠，每一个人都严阵以待，守护安居业主家人的岁月静好。
安居物业三标体系证书年审顺利完成
7月12日至7月14日，安居物业顺利完成质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全体系证书年审工作。
03
1客户服务
客服中心七月份以文明养犬宣传、服务满意度走访、催缴物业服务费为主。
客服中心日常服务工作共接到各类事项反映1041项，其中电梯修理17项，均已按流程处理;工程报修430余项，均已处理;处理管道漏水、停车、噪音、装修等邻里纠纷54起；热力、供电、供水等咨询260余次，其它咨询服务120余次。另外，以微信群发、纸质张贴等形式向业主文明养犬通知、汛期安全温馨提示等160余份。
2工程维修
工程维修部七月份工程主要以雨水管维修、地面砖修补、清掏雨水口、楼道内安全指示牌及照明灯养护为主。
本月各项目物业管理处累计维修小区自来水管、下水管、消防管漏水43处；疏通下水主管道39次；维修修补墙砖、地砖35处；维修、更换楼宇声控灯及路灯泡230余个；维修庭院照明灯杆26个；排查、淸掏排水口、雨水口63个；更换安全指示牌19个；公共部位漏水处理23处。
3秩序维护
秩序维护部七月份以汛期安全隐患排查、文明养犬现场管理、增加夜间巡查、楼道及管道井杂物清理为主。
各项目物业管理处累计清理共享单车320余辆；处理地面及地库违规停车270余辆；清理、外运杂物64车；纠正不文明养犬100余起。
4环境保洁
环境保洁部七月份工作以门厅及地下车库设施全面清理，庭院小广告清理，下雨期路面清水安全维护为主。
各项目物业管理处下雨期调整人员及时清理路面积水，确保业主出行安全，并对庭院内垃圾桶进行擦拭；清理庭院小广告150余处。
5绿化养护
绿化养护工作七月份主要以草坪修剪、灌溉，树枝修剪，汛期前安全隐患排查为主。
各项目物业管理处汛期前对庭院内绿植进行统一排查，排除树根松动、枯枝等安全隐患16处；外排杂草垃圾37车。
月度培训资讯
物业公司各项目管理处参加《河北安居集团内部审计工作规定》的培训。
各项目物业管理处经理、维修主管参加《公共维修资金》培训。
各项目物业管理处经理、公司行政部、品质部人员参加《园区标识管理》培训。
各项目物业管理处秩序主管、物业公司品质部人员参加《消防管理》培训。
